（讲故事）两个小时内两封邮件搞定客户。

2024-12-12 00:10:01

到现在为止我做业务已经做了两年了，也接了不少订单，也有几个老客户。
但是最值得我自豪的是前两天两封邮件搞定了一个客户。

现在我把怎么接下订单的流程给大家展示一下，希望大家有所启发。
下面开始：

以上是3月8日上午收到的询盘，收到询盘之后，在阿里巴巴后台打开，因为这里有蛮多信息，我们要对这个询盘进行分析：

1.这个买家设置了24小时回复，说明要的比较急

2.这个买家来自美国，而且认证了邮箱，说明客人有钱，而且不是骗子

3.是会员的客户，浏览了多少个产品，发了多少询盘，说明客人是在找产品，也问了别人关于一些产品的事情。

4.看要的什么产品，这个就不用解释了

5.重点看邮件的内容，客人首先问能不能在星期五收到就是3月11号（再次说明客人要的东西很急），其次问500个数量的价格，告诉我们需要什么样的包装，用DHL的运输方式。

注意：客人所问的问题就是你需要回答的邮件内容。
所以我们在回邮件的时候，针对比较急的客套话可以少说，原因有以下：

1，国内外有时差，我们的早上是他们的晚上，早点回复，客人早点看到，心里早点踏实，有早点下订单的决心；

2，及时回复可以体现一个人的业务能力，因为一个好的业务员，必须具备独立解决问题的能力。

注意到这些之后，我们就立马给客人回邮件

（所以有阿里巴巴的后台回邮件有有这个好处，可以知道客人是否读了邮件），后面显示已读，而且能看出时间（再次说明了客人要的急）

我也是针对客人想要的答案进行回复的。
邮件的内容，已经附上图片了，就不解释了。
不过我要分享给大家的是报价方便的东西：

关于报价每个人都有自己的一套，我所阐述的思路只能代表自己的一点点见解，不是灵丹妙药，也不一定合适每个客人。
所以仅供大家参考。

个人认为报价需要的就是三个字：快，准，狠

快，就是报价速度要快，一般来讲，客人来询盘了在半个小时之内（最多）一定要把价格报出去，这点对工厂来说可能还不要半个小时，几分钟就搞定了，但是对于外贸公司来讲可能有点难度，不管怎样，我们一定要训练自己在这个方面的能力。

准，就是报价要准，报价不能太离谱，比如说一个产品，工厂的成本是10块钱，你报给客人100块，这样就有点离谱；也不能报1块钱，因为这么低首先工厂可能做不了，其次客人会觉得你这个产品有问题或者是骗子。
怎样才能报准确呢，我们要了解的是产品本身的价值，了解国内和当地市场的大致行情，了解了这些，我们基本上就能报一个准确的价格了。
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狠，就是要接近客人的心里价位，这一点也比较困难，因为我们永远也不知道客人到底在想什么，不过不要紧，我们在准确的基础上，再根据客人的数量，客人需求的轻重缓急以及自己的业务量和工厂自身的情况进行综合的判断。
这样就可以报一个既价格合理，又能赚到更多利润的目的。

最后补充一句，一个好的业务员，不是为了把产品怎样卖出去，而是为了怎样卖出有价值的产品。
这才是做业务的精髓。