开发信的标题这样写回复率提高300%。

点击关注，围观没道理。

根据对邮件阅读者的调查发现，只有33%的调查者仅仅是根据邮件的标题就决定了是不是要打开这份邮件。
由此可见邮件标题对于阅读者的重要性。
所以在接下来的内容分析中，你不妨先闭上眼睛想一下你曾经收到过的广告/促销/会员/通知邮件，看到标题之后，哪些你打开了，哪些你没有打开，哪些你直接删除/举报垃圾邮件了？为什么？

当然，想必每个外贸人都知道一个好的邮件标题对于提高点击量起着至关重要的作用。
但它应该怎么写、什么样的形式和内容才适合阅读者的“胃口”从而激发客户的阅读兴趣呢？这是很多外贸人尤其是外贸新手的一大难题和考验。
因此接下来的内容也将会围绕这个重点来展开。

1.开发信标题中,使用哪些词汇是好的,哪些词汇是不好的?

(1)在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的!

为了让客户对我们的邮件进行回复,外贸小伙伴们几乎是想尽了一切办法。
有的人为了营造一种已经和客户联系过的假象,会在邮件标题的开头加上RE或FW这样的标识. 有的人则会使用Best Price这样的字眼,为了引起注意,也有使用三个感叹号”!!!”引起注意的……其实,客户也不是傻子,一个人有没有和他联系过,大多数人还是会有印象的。
对于那些陌生人来冒充熟人的,多数会受到冷遇。
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(2)使用了”引诱”性很强的内容,如:Best Price, Last Chance, 100% Free。

现在人们的生活中,最苦恼的不是没有信息,而是信息太多.当所有的广告都说”Best price, high quality”的时候,就意味着这已经不是一个优势,而是一个劣势.与其使用这些看起来热烈的词汇,不如用一些朴实的,能够体现你独特魅力的词汇。
建议避免那些表面高端大气上档次,但实际上已经被用滥的词汇,多挖掘一些可以你的优势同别人区分开的词汇。

(3)哪些词汇是有效果的,比较好的词汇?

[1]News– 在公司有新的信息/产品/事件的时候,可以考虑使用这样的开头: News: genuine natural wood cellphone shell released.

[2]Urgent/Breaking/Alert– 如果会定期联系一些客户,那么不放在邮件标题前面加上Alert: Alert – new models are now ready for trail with 20% off.

[3]Sale– 我们联系的目的就是要销售,不妨简单粗暴些,拐弯抹角大家都累: Xxxx Chemicals from Factory Direct Sale.

[4]Free delivery–推出Free Shipping的服务,对很多客户来说,这也是一大亮点.。

[5]Video– 有的公司会有一些让客户参考的视频,将视频放在you..tube之后,不妨通知客户: Operation Video for SC-II drilling machine.

[6]Daily– 对于具有时效性的消息,可以在前面加上时间信息,如Daily, Weekly, Monthly,不过统计数据表明,Daily的效果是最好的。

[7]Don’t Miss– 你们有促销活动?公司要参加展会?这些情况下,用Events为开发信提供素材,也是不错的主意

[8]First Name + Last Name– 在邮件标题中使用收件的姓名,邮件打开率会提高13%,因为大部分情况下,人们愿意打开那些看起来言之有物的邮件,而不是一眼看上去就是垃圾的邮件

这些词汇都是经过大量的调查发现总结出来的。
当然，词汇不会永远一成不变，它是时代创造出来的产物，就像网络流行语，会随着时代的发展而不断更新变化。
所以外贸人在日常工作中一定要跟踪世界发展，多给你的客户发一些“有用、有趣、有利”的词汇，保证他们有打开邮件的兴趣和欲望。

2.你的邮件标题中,是不是使用了特殊的格式,让人不便于记忆和搜索?

(1)Memorable,就是使用便于记忆的标题.这样客户才会在需要搜索的时候,能够方便地找到一个关键词进行搜索。

(2) Searchable,就是邮件标题中不要包含过多的杂乱的格式,以至于影响搜索

如：

单词全部大写

你的邮件地址也放在了标题中

将日期信息也加入了标题

标题过长

标题中使用了很多标点符号

建议：这些会为客户搜索造成困难的内容,最好避免使用.让你的标题看起来简洁,直接,友好.标题的单词最好介于6-10个单词

3.还有哪些原因导致客户不会点开邮件？怎么解决？

(1)对于那些显示邮件一部分内容作为预览的邮件,如果没有联系人姓名,仅仅是一个Dear Sir/Madam, 甚至是Dear Friend, Hi there这样很泛的称呼,68%的用户不会打开这封邮件!

建议:发邮件的时候,最好明确知道客户的姓名和称呼。
即使是qun发的邮件, 通过函数变量等方法,给予每个收件人称呼。

(2)使用邮件客户端的业务员,最好在客户端中将自己的姓名,公司信息设置完整,一下是在Outlook和ThunderBird中设置的方法。

(3)你发邮件的时间不在客户的上班时间。
统计显示,82%的人在上午09:00-10:00,下午15:00-16:00通过电脑或者是手机打开邮件。
对于外贸业务员来说,这个又多了一个挑战,因为还有时差的问题。

建议:根据你客户的时区,尽量在客户的工作时间发送开发信.不知道各国上下班时间的童鞋，请点击转阅之前推送的一篇文章《看到这张表就收藏，毕竟要用时再找挺累。
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