欧美集体断供制裁俄罗斯！你准备好开发俄罗斯客户了吗？

自俄乌爆发军事冲突以来，欧美等国家针对俄罗斯的制裁一波接着一波，无论是官方，是民间，是个人，甚至是动植物也无一幸免......

俄罗斯一棵古树被禁止参与“欧洲年度树木”的评选

猫科动物国际联合会呼吁本机构下属的各国分会停止进口饲养于俄罗斯境内的猫，并禁止与俄罗斯有关联的机构参加该组织举办的展会和比赛。
西伯利亚猫表示不开心。

网友真诚发文：下一个受制裁的是不是俄罗斯方块？

言归正传，欧美企业也在纷纷宣布“断供”俄罗斯。

具体产品例如：

在车企方面：

美国汽车制造商通用汽车和德国戴姆勒卡车在内的全球汽车都统一了口径，暂停向俄罗斯交付汽车，至于恢复日期需要另行通知。

沃尔沃和捷豹路虎则表示，由于俄乌战争，他们已停止向俄罗斯交付汽车。

俄罗斯的大众汽车也表示将暂停向经销商交付汽车。

三菱汽车表示，可能会暂停在俄罗斯的汽车生产和销售，因为经济制裁可能会引发供应链中断。

法国汽车制造商雷诺将暂停其在俄罗斯汽车装配厂的部分业务。

科技企业方面：

英特尔早前就宣布停止在俄罗斯销售旗下的所有产品，包括AMD、高通、戴尔等企业也纷纷响应，停售所有的高科技产品。

苹果已停止在俄罗斯销售iPhone和其他产品，并在该国限制Apple Pay。

消费方面：

美国支付卡公司Visa和万事达已将多家俄罗斯金融机构从其网络中屏蔽。

耐克关停俄罗斯线上业务，理由为“目前无法保证交付货物”。

瑞典时装零售商H&M宣布将暂停在俄罗斯的所有销售。

瑞典家具品牌宜家（IKEA）宣布关闭俄罗斯门店。

物流行业方面：

美国运输巨头联邦快递（FedEx）和联合包裹（UPS）已宣布暂停向俄罗斯发货。

在俄罗斯当地从事贸易相关工作的张总表示，欧美企业纷纷撤出俄罗斯，对于中国企业来说，不失为一个拓展市场的机会，我们的主要竞争对手则可能是印度、土耳其等国。

那么作为外贸人，你准备好了吗？

实际自2017年以来，中国与俄罗斯的双边贸易额就呈现快速增长趋势，若干中俄战略性合作大项目也为中俄贸易增长带来新动力。
天时地利人和之下，使得当下的俄罗斯早就已经成了外贸人的必争之地。
那么：

怎样更好的与俄罗斯人打交道？

怎样深度开发俄罗斯市场客户？

一. 俄罗斯客户有什么特点？

1. 懒散，拖拉

这个性格在大部分俄罗斯人身上有体现，我一直被他们的这个特点所折磨，一个订单可以拖个大半年才出货，特别是拼箱的时候，每个供应商都在催...

但还是没办法，这可能更多的与他们的生活习惯有关，生活节奏慢，注重享受生活。

2. 善变，工作无计划

善变是除了拖拉之后又一个比较让人崩溃的特点，无数次订单在确定之后都要改，重复着做无效率的事。

似乎这与俄罗斯人的思维方式有关，他们会思考，但他们通常只愿意思考到某一个点，而不愿意去全盘的考虑。
善变的另外一个原因是他们对某些事物没有自己的判断力。

3. 客户粘度高，合作过一次就可以长期合作

俄罗斯人刚开始跟人接触的时候不那么相信人，但一旦他们相信了，会一直相信下去。

所以，有了第一次成功的合作，他就会跟供应商长期拿货，这也是为什么我能跟俄罗斯客户长期合作的原因之一。

二. 针对这样的特点，开发俄罗斯客户的技巧心得

1. 实事求是

正因为他们懒惰、拖拉，所以我们要发挥勤奋可靠的优良传统，事事多为他们着想，为他们多做点，这样粘度就有了，以后有什么困难他第一个想到的是你。
同时，尽量耐心一点，能多配合就多配合一点。

我很多朋友说很多做了十几年的俄罗斯老客户，实际上做开了后，价格、条款等都不那么重要。

2. 最好能精通俄语

90%俄罗斯人不说英语，当然这个比例现在正在慢慢减少。
随着中俄贸易越来越多，俄罗斯人也开始慢慢重视英语，有些人甚至开始学起了中文。

为什么俄罗斯只有少部分人会英语？他们给我的答案是不知道学英语有什么用，以及大部分俄罗斯人还停留在俄罗斯是世界上面积最大的国家的观念上，不愿意去学别人的语言。

三. 俄罗斯市场的主要需求和特点是什么？

俄罗斯主要需求还是轻工业，需求量及大。

市场特点的话主要还是受国家稳定的影响，整个市场波动很大，很多贸易往来都是官方调控。
但总的来说，中国还是很受俄罗斯政府支持的，所以对于我们也算是一个不错的机会。

四. 对俄罗斯人最深刻的印象是什么？

俄罗斯人特别喜欢喝酒，而且都是烈酒，就算是在办公室谈生意，也会喝上几杯。
他们性格粗犷，性格也比较直接，和他们交朋友，你就得会喝酒。

对于外贸人来说，俄罗斯市场是一块不可多得的肥肉。
了解他们的特点，尊重他们的习惯，做到知己知彼，方能百战不殆。

当然，想要拓展开发任何国家市场和客户，都应当了解当地有着哪些礼仪和禁忌，对于不了解世界各国礼仪及禁忌的，可以在外贸充电站对话框内发送关键词『商务礼仪』获取。
另外特别强调一点，实事求是，承诺了就一定要做到，这不仅仅是开发俄罗斯市场客户的心得，也是每一个外贸人的成功之本。

五. 俄罗斯买家的消费习惯

做外贸，不管是传统B2B还是外贸零售，俄罗斯都是一个非常重要的市场，不管目前俄罗斯经济形势如何，一个庞大国家的市场需求还是非常大的。
了解俄罗斯买家的消费习惯，能更好的帮助我们开拓俄罗斯市场，当你在写邮件或发布产品信息的时候可以起到促进作用。

1. 俄罗斯季节温差较大，营销的季节性很强

在发布信息时可以在标题关键词中突出当季热卖。
俄罗斯的冬天很冷，人在室外非常注重保暖，帽子、围巾、手套是必备品，女性还特别热衷购买动物皮毛的外套。
所以在冬季热销的商品有帽子，手套，围巾，五指分开的手套，皮草长大衣，皮草短大衣等。

2. 俄罗斯人在外面和在家时穿的衣服不一样

在家一定会换家居服，洗澡完会披浴袍，睡觉的时候又穿上薄一点舒服一点的睡衣。
所以家居服热销的有家居鞋，家居衣和睡衣之类。

3. 俄罗斯人热爱运动

运动是生活的重要组成部门，他们会经常购买专门的运动服、运动鞋及配件。
像运动，跑步，泳装之类的产品。

4. 俄罗斯人爱度假

俄罗斯人(特别是年轻人和孩子)有度假的习惯，一般喜欢去海滩。
所以会购买很多海滩上用的东西，像泳装、海滩上穿的衣服和沙滩鞋之类。

5. 俄罗斯女性会打扮

俄罗斯女性一般都会打扮化妆，所以对美容类产品的需求大。
但是他们更喜欢购买有品牌的化妆品，像饰品，头饰之类。

6. 正装也热销

很多政府及公司的员工都会穿西装(正装)，很多节日和正式场合也要穿西装，男士会配袖扣。
像西服套装，袖扣等。

7. 节日送礼很频繁

每年新年、妇女节、男人节、情人节，俄罗斯人都要送礼，这时候能提供创意之类的礼物非常对他们胃口。
同时对初生的婴儿十分重视，有朋友生孩子也有送礼物的习惯，像给新生儿的礼物之类。

8. 俄罗斯女性很喜欢追赶流行，时刻关注新款的服装、鞋、包

一些当季热门和热卖的，新奇，创意流行的商品比较受追捧。
俄罗斯的成年女性不喜欢太过可爱的穿衣风格，他们更喜欢欧洲的性感风。
俄罗斯男人比较高大，而且也有很多肥胖的人群，所以对加大码的衣服有特殊偏好。
俄罗斯用户较偏好看到欧美模特展示服装，认为衣服会较合身。

9. 要看得懂俄式英语

俄罗斯客户的询盘最大的特色就是俄式英语，可能很多人第一次看很是吃力。
因此建议使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流，会提升客户兴趣度，俄罗斯客户很喜欢用Skype在线谈生意，也用SMS。

六. 开发俄罗斯市场的小工具

分享一个针对开发俄罗斯国家市场的网站，这个网站收录了俄罗斯各个行业的公司，可以根据自己的产品行业进行查询，里面的信息包含了客户的网站、邮箱、电话等。
非常便捷和实用，网址：http://mxkr.ru/en

不过短期局势未明的情况下，出货俄罗斯及收汇通道并未顺畅安全，外贸人当前一定要注意贸易风险！