孩子超市先喝水后付款遭拒，被要求10倍赔偿，妈妈的做法堪称教科书

文丨小树妈妈来源丨小树妈妈

不知道大家感觉到没，最近好多新闻都有点负面。
经常是几个人因为点特别小的事儿发生矛盾，然后一方情绪失控，事态闹得越来越大，甚至不可收拾。
当事人有成年人也有孩子，都是吃亏在不会“化解冲突”上。
我觉得学会处理矛盾、好好沟通真的是当下的必修课。
不能当处处退让的软柿子、也不能凡事逞强斗狠、而是得灵活处理。
前段时间在网上看了一位妈妈带孩子处理超市纠纷的事儿，觉得处理方式非常有启发性，想跟大家分享一下。
大致是说，她带孩子逛超市，孩子口渴了，就从货架上拿了瓶矿泉水打开喝了几口。
当时妈妈没多想，觉得拿着瓶子也能结账。
但在出超市付款时，收银员却提出：“没付款就饮用的行为叫偷，按超市规定要10倍价格赔偿。
”一听要10倍赔偿，妈妈先是对孩子的行为，向收银员道了歉，随后表示，孩子虽然提前喝了半瓶水，但自己也没走出超市、又没逃避付款，不应该算偷东西。
但收银员依旧不同意，要求她必须赔偿10倍金额。
后来这位妈妈开始反问对方有没有法律依据，还拿出手机录像，要求对方对着镜头说一遍要求，还提到要咨询物价局。
收银员心虚没再刁难，她果断结账走人。
这件事儿虽然不大，但其实挺值得细聊聊的，里面包含了非常多处理矛盾的方式和步骤，孩子了解之后，能学到不少。
“幸福者退让”原则让孩子知进退其实仔细想想，生活中很多问题会激化，都是因为事情发生后，双方的情绪僵在那了。
所以情绪层面一定要先梳理好，这位妈妈一上来先对孩子的行为向收银员道歉，给足了对方尊重感。
毕竟争吵不是目的，捍卫自己的权益才是，妈妈的“以退为进”就显得略高一筹。
有个说法叫做“幸福者退让”原则，意思是说，如果你家庭幸福、前途光明，在外面遇人挑衅时，千万别和对方纠缠，要懂得适时退让。
看到之前有位网友分享自己的经历：说女儿过生日，自己特地在网上订了一只洋娃娃。
但快递迟迟没到，就打电话询问了一下，结果快递员态度特别不好。
15分钟后包裹到了，刚开门就见到快递员一直在愤愤的重复，“大家都想逼死我啊”，然后又对这个网友破口大骂。
看到这，估计大多数人都会忍不住怼回去，是不是？但这位网友平和的接受快递员的狂风骤雨。
他说，“我今年35岁，妻子美丽贤惠，女儿乖巧可爱，我有一个温暖幸福的家。
当我意识到对方满身戾气，而且他还知道我家住址……”

拒绝自证除了知进退，还有个比较高情商的方法，就是拒绝自证。

办事有章法运用逻辑“步步为营”

吵架时及时还嘴直接开怼

愿我们都能养出不被欺负，懂得为自己争取利益的孩子。
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